ดังสุภาษิตที่ว่า "ทุกสิ่งย่อมยากในตอนเริ่มต้น" การเริ่มต้นของทุกสิ่งมักจะยากมาก เช่นเดียวกับเสื้อผ้าที่ออกแบบเองก็เช่นกันเมื่อเริ่มต้นได้ดี การปรับแต่งตัวเองจะประสบความสำเร็จอย่างมาก หาก "การเริ่มต้น" ไม่ดี การพยายามแก้ไขสถานการณ์ก็ไม่ช่วยอะไร
สำหรับผู้ใช้เสื้อผ้าสั่งตัดครั้งแรก มักจะมีข้อกังวลต่างๆ อยู่ภายในเสมอ หากร้านค้าสั่งทำพิเศษสามารถช่วยพวกเขาเอาชนะ "ความวิตกกังวล" ภายในได้ ก็จะช่วยร้านสั่งทำพิเศษพัฒนาลูกค้าใหม่เหล่านี้ให้เป็นลูกค้าที่มั่นคงในระยะยาว
หากร้านค้าสั่งทำพิเศษสามารถเข้าใจข้อกังวลของลูกค้าครั้งแรกเหล่านี้ พวกเขาสามารถมอบแนวทางแก้ไขที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับข้อกังวลของผู้ใช้ได้
ต่อไปนี้คือข้อกังวลสามข้อที่เลือกไว้ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคปรับแต่งเป็นครั้งแรกเพื่อหารือกับคุณ
ในสายตาของผู้ใช้ "เสื้อผ้าสำเร็จรูป" ก็เหมือนกับการดูภาพวาด ไม่ว่าองค์ประกอบสีของภาพจะเข้มข้นแค่ไหน งานพู่กันที่ละเอียดอ่อนแค่ไหน และโครงสร้างเรื่องราวจะขึ้น ๆ ลง ๆ แค่ไหน คุณก็รับได้ทั้งหมด เข้าไปแล้วก็ค่อย ๆ คิดดู;แต่เป็นเสื้อผ้าที่ "กำหนดเอง" แต่เหมือนฟังเพลงไม่มีใครกล้าพูดว่าเข้าใจจนกว่าจะได้ยินจบเพลง
สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ปรับแต่งเสื้อผ้าเป็นครั้งแรก สิ่งที่เข้าใจยากที่สุดคือพวกเขาไม่สามารถรู้ได้ทันทีว่าพวกเขาชอบเสื้อผ้านั้นจริงๆ หรือไม่กระบวนการผลิตเสื้อผ้าสำเร็จรูปนั้นไม่ได้ง่ายกว่าการปรับแต่งแต่ความยากลำบากของกระบวนการนั้นตกเป็นของบริษัทผู้ออกแบบในขณะที่อยู่ในกระบวนการปรับแต่งผู้บริโภคจะต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการทั้งหมดและแบกรับความเสี่ยงในการทำ ความผิดพลาด
ในฐานะลูกค้ารายแรก การไม่รู้ผลลัพธ์ในทันทีถือเป็นเรื่องวิตกกังวลและน่ากังวลที่สุดผ้าเข้ากันมั้ย?สีเข้ากันไหม?สัดส่วนถูกต้องหรือไม่?มันดูบนร่างกายอย่างไร?ผู้ใช้จะรู้สึกอย่างไรในทันที?นี่คือปัญหาที่ร้านค้าแบบกำหนดเองต้องแก้ไข
สำหรับข้อกังวลดังกล่าว ร้านค้าแบบกำหนดเองสามารถจัดทำตัวอย่างผ้าคลาสสิก และจัดเตรียมรูปภาพพร้อมสวมใส่เพิ่มเติมเพื่อช่วยในการแนะนำวัดส่วนให้ลูกค้ามากขึ้น ค่อยๆ วัด ปล่อยให้ลูกค้าลองจำนวน ตัวอย่างเสื้อผ้า พูดคุยเกี่ยวกับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น ตรงกลางบวกลองผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป ฯลฯ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการความรู้สึกสามมิติได้อย่างเต็มรูปแบบ ของความรู้และทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถรู้ผลความกังวลได้ทันที
เรื่องของการปรับแต่งเสื้อผ้ายังคงต้องมีเนื้อหาทางเทคนิคจำนวนหนึ่ง แม้ว่าผู้ใช้บางคนจะคิดว่าพวกเขาเคยตัดเย็บเสื้อผ้าสำหรับครอบครัวมาก่อน แต่พวกเขาก็ไม่กล้าบอกว่าทุกวันนี้พวกเขารู้อะไรเกี่ยวกับการปรับแต่งเสื้อผ้ามากนักดังนั้นในกระบวนการให้บริการลูกค้าเรามักจะได้ยินคำพูดแบบนี้เสมอ: “ถึงจะไม่เข้าใจแต่ก็คิดว่า .....”
เหตุผลที่ผู้ใช้พูดแบบนี้ก็เพราะพวกเขา "ไม่ได้เรียนรู้ที่จะวัด" "ไม่ได้เรียนรู้ที่จะจับคู่" "ไม่ได้เรียนรู้ที่จะทำเสื้อผ้า" และ "ไม่ได้เรียนรู้ที่จะตัด"คำจำกัดความของสิ่งที่เรียกว่า "เรียนรู้" นั้นแคบมาก แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะไม่ทราบ แต่ลูกค้าก็ยังมีการรับรู้เป็นของตัวเองตามมาว่าการไม่เรียนรู้ไม่ได้ขัดขวางผู้ใช้จากความเข้าใจ
เมื่อผู้ใช้ซื้อเสื้อผ้าสำเร็จรูป พวกเขาไม่จำเป็นต้องระบุความแตกต่างในรายละเอียดและความหมายเบื้องหลัง และพวกเขาสามารถตัดสินได้ว่าดูดีหรือไม่ด้วยการสวมใส่ในการปรับแต่งเสื้อผ้าหากผู้ใช้ไม่เข้าใจความหมายเบื้องหลังรายละเอียดของสไตล์ก็อาจทำให้กระบวนการปรับแต่งมีความน่าสนใจน้อยลงมาก แต่ถ้าเป็นเพียงปกแข็งก็จะทำให้การปรับแต่งนั้นจืดชืดลง
จริงๆ แล้วครั้งแรกที่เลือกปรับแต่งเสื้อผ้าให้ผู้ใช้ไม่ต้องเข้าใจอะไรมาก ร้าน Custom ไม่ต้องอ่านจากหนังสือไอเทมแนะนำให้มากที่สุดเพื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจคำศัพท์แบบสบายๆ การสนทนาระหว่างแนวคิดที่จะผ่านออกไปเป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยง "คำนามที่เหมาะสม" การแนะนำที่เหมาะสมเพียงไม่กี่อย่างก็เพียงพอแล้วดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงผู้ใช้ได้ง่ายขึ้นเพราะกังวลเรื่อง "ไม่เข้าใจ" และ "เลือกผิด"
การสวมใส่เสื้อผ้าและการทำเสื้อผ้าเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน แต่ผู้ใช้ที่เลือกปรับแต่งเป็นครั้งแรกจะกลัวความวิปริต ความแปลกประหลาด และส่วนเกินเป็นพิเศษเนื่องจากขาดแนวคิดที่เกี่ยวข้องความสำคัญของร้านคัสตอมคือการสร้างเสื้อผ้าตามสั่งให้เข้ากับบุคคลได้ดีที่สุด โดยเน้นที่ลักษณะการสวมใส่มากกว่าการทำให้บุคคลนั้นพอดีกับเสื้อผ้า
"การเรียนรู้กฎเกณฑ์" เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในลำดับแรกของการปรับแต่ง "ฉันดูถูกไหม?" "สีนี้เหมาะกับฉันไหม" "คุณจะเห็น" เป็นเพราะความไม่แน่นอนของ "จะทำอย่างไร ปฏิบัติตามกฎ" ที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะใช้ "ความระมัดระวัง" และ "เกินจริง" อย่างสุดขั้ว ซึ่งร้านค้าที่กำหนดเองทั้งสองแห่งควรพยายามหลีกเลี่ยง
สำหรับผู้ใช้ที่เลือกปรับแต่งชุดสูทเป็นครั้งแรกหากไม่เคยสวมสูทมาก่อนก็สามารถลองแนะนำรุ่นคลาสสิกให้เข้าคู่ได้มากขึ้น และไม่แนะนำผ้าหรือสไตล์แปลก ๆ ให้เข้าคู่เพื่อให้ลูกค้ามีช่วงการเปลี่ยนผ่านแบบค่อยเป็นค่อยไป การปรับตัวเพื่อให้ผู้ใช้ยังเอื้อต่อการจับคู่ความต้องการของตนเองกับการบริการลูกค้าที่สอดคล้องกัน
เสื้อผ้าสั่งทำชุดแรกมักเป็นขั้นตอนของการสร้างกฎเกณฑ์ ร้านค้าสั่งทำพิเศษอนุญาตให้ลูกค้าสร้างชุดตรรกะในการแต่งตัวแนะนำกระบวนการ โดยส่วนใหญ่จะอธิบายความยากลำบากในการปฏิบัติงาน ข้อดีและข้อเสียของกระบวนการต่างๆ แนะนำผ้า โดยส่วนใหญ่จะอธิบายคุณสมบัติที่แตกต่างกันของผ้า แทนที่จะใช้คำเช่น "เกรด" "ระดับ" "มัธยมปลาย" เพื่อให้ ลูกค้าสร้างความประทับใจที่ผิดในการปรับแต่ง "การบริโภคของพวกเขาเป็นสินค้าคุณภาพต่ำและอื่นๆ"
สำหรับร้านค้าที่กำหนดเอง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของการบริการสำหรับลูกค้าที่กำหนดเองครั้งแรก วิธีดำเนินการร้านค้าที่กำหนดเองคือการทดสอบ และความไว้วางใจถูกสร้างขึ้นทีละขั้นตอน ที่จะทำลาย แต่ง่ายมาก
ร้านค้าสั่งทำควรระมัดระวังเพื่อรักษาความรู้สึก "ไว้วางใจ" กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าสบายใจ แชทแรกก็โปร่งใส และเสื้อผ้าทีหลังก็พูดไว้ในอดีตถึงแม้เสื้อผ้าจะมีขนาดเล็กบ้าง ข้อบกพร่อง ลูกค้าส่วนใหญ่ยอมรับได้
เวลาโพสต์: Jan-03-2023
